Для возрата и обмена вам потребуется
- Товар без признаков использования
- Целая упаковка
- Кассовый чек
Возврат и обмен товара, приобретённого в нашем магазине, можно оформить в течение 14 дней с момента покупки.
Подробные правила и условия обмена и возврата товара.
В соответствии со ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Важно! Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, относящиеся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров РБ 14.06.2002 №778 (в редакции постановления Совета Министров РБ 14.01.2009 №26). Бижутерия возврату и обмену не подлежит.
Надлежащего качества
- Вложите в посылку товар
- Оригинал или копию квитанции (чека) об уплате за товар
- Заявление с указанием причины возврата и вашего требования
- Отправьте посылку по адресу отправителя (до востребования без наложенной стоимости)
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором за исключением расходов по доставке товара. Срок возврата денежных средств - 7 дней со дня поступления Продавцу такого требования (получения посылки с товаром, квитанцией и правильно оформленным заявлением).
Не надлежащего качества
- Вложите в посылку товар
- Оригинал или копию квитанции (чека) об уплате за товар
- Заявление с указанием причины возврата и вашего требования
- Отправьте посылку по адресу отправителя (до востребования без наложенной стоимости)
Возврат денежных средств
При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за товар осуществляется после поступления товара обратно продавцу. В соответствии со ст. 25 Закона РБ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 7 дней с момента предъявления обоснованного требования покупателем, а при необходимости проведения экспертизы товара – не позднее 14 дней.